Поддержка клиентов

Tomoru

Голосовые роботы, которые ведут и входящие, и исходящие звонки — по клиентской поддержке, продажам и подбору персонала. Разговор идёт с учётом контекста, а не по жёсткому дереву ответов.

Что умеет

Обработка входящих звонков без оператора
Исходящий обзвон по своей базе
Понимание хода разговора, а не только заученных фраз
Сценарии под наём, продажи и поддержку
Разбор состоявшихся разговоров

Для кого

Службы клиентской поддержкиКадровые отделыОтделы продажКомпании с большим потоком звонков

Как начать

Обратиться в компанию и обсудить задачу
Собрать сценарий разговора под свой случай
Подключить телефонию
Запустить робота на части потока
Разобрать записи и поправить сценарий

Плюсы и минусы

Плюсы 4

Через платформу прошло больше 62 млн звонков — опыт накоплен немалый
Один робот закрывает три разные задачи: наём, продажи, поддержку
Компания — резидент Сколково
Среди партнёров названы СберМаркет, Яндекс Еда и Этажи

Минусы 4

Прайса нет — сумму узнают только через обращение
Самостоятельно, без внедрения, запуститься не выйдет
Работа целиком завязана на телефонию
Про самообслуживание в личном кабинете ничего не сказано

Цены на похожие сервисы

Сервис	Платный тариф	Цена за	Бесплатно	Из России
Tomoru	—	—	нет	да
Syncly	2 511 ₽	месяц	нет	—
Herodesk	2 409 ₽	месяц	нет данных	—
Supermoon	1 651 ₽	месяц	есть	—

Сервисы из того же раздела — «Поддержка клиентов». Прочерк означает, что данных нет.

Разработчик и платформы

Где работаетвеб

СтранаРоссия

Частые вопросы

Сколько стоит?

На сайте цен нет, стоимость называют после обращения.

Какие задачи закрывает робот?

Клиентскую поддержку, продажи и подбор персонала — сценарии собираются под каждую.

Звонит ли он сам?

Да, кроме приёма входящих есть исходящий обзвон по своей базе.

Сколько звонков через платформу прошло?

Заявлено больше 62 млн.