Поддержка клиентов
Replica
Принимает звонки и сообщения клиники круглосуточно: голосовой агент ведёт диалог, помогает выбрать врача или услугу, записывает пациента прямо в МИС и напоминает о визите.
Что умеет
- Разбирает входящие звонки и сообщения без выходных
- Ведёт разговор на языковой модели вместо кнопочного IVR
- Подсказывает пациенту подходящую услугу или врача
- Записывает и переносит визиты напрямую в МИС
- Напоминает о приёме и предлагает другую дату при отмене
- Отдаёт разговор сотруднику, когда случай выходит за сценарий
Для кого
Плюсы и минусы
Плюсы 4
- Более 200 готовых интеграций и REST API, среди них Битрикс24, amoCRM, 1С, YCLIENTS
- Совместимость с 95% МИС и CRM частных клиник России
- На сайте открыт бесплатный тестовый звонок агенту длиной три минуты
- Трафик шифруют по SIP и HTTPS, данные обезличивают до отправки в модель, серверы — в Yandex Cloud
Минусы 3
- Разовый платёж за интеграцию — 20 000 ₽ сверх подписки
- Чем платить, на сайте не уточняют
- Постоянного бесплатного тарифа нет, доступна только демонстрация
Цены на похожие сервисы
| Сервис | Платный тариф | Цена за | Бесплатно | Из России |
|---|---|---|---|---|
| Replica | 29 900 ₽ | месяц | есть | да |
| Syncly | 2 511 ₽ | месяц | нет | — |
| Herodesk | 2 409 ₽ | месяц | нет данных | — |
| Supermoon | 1 651 ₽ | месяц | есть | — |
Сервисы из того же раздела — «Поддержка клиентов». Прочерк означает, что данных нет.
Разработчик и платформы
Частые вопросы
С какой суммы начинается подписка?
С 29 900 ₽ в месяц за 650 минут; пакет от 2000 минут стоит 79 900 ₽ и выше.
Есть ли доплаты сверх подписки?
Да, интеграцию оплачивают отдельно и разово — 20 000 ₽.
К каким системам он подключается?
Заявлено больше 200 готовых интеграций и REST API: Битрикс24, amoCRM, 1С, YCLIENTS.
Как послушать агента до покупки?
На сайте открыт бесплатный тестовый звонок длиной три минуты.
Что с персональными данными пациентов?
Заявлено соответствие 152-ФЗ: трафик шифруют, данные обезличивают до отправки в модель, серверы стоят в Yandex Cloud.
Похожие сервисы
Данные о возможностях и тарифах взяты с сайта сервиса и из открытых источников. Цены и условия могли измениться — проверяйте их на сайте сервиса.