Базы знаний

Help.center

Справочный раздел для клиентов вместе с ботом, который отвечает по его статьям. Готовые материалы переносятся из Intercom и Zendesk, дообучать вручную ничего не надо.

Что умеет

Справочный раздел со своими статьями
Бот отвечает по содержимому этого раздела
Перенос статей из Intercom и Zendesk
Свой домен и виджет на сайт
Размещение на серверах AWS в Европе

Для кого

Небольшие и средние компанииСлужбы поддержкиВладельцы бизнеса без отдельного отдела поддержки

Как начать

Завести учётную запись
Перенести или написать статьи
Разложить их по разделам
Поставить виджет на сайт
Смотреть, какие вопросы остаются без ответа

Плюсы и минусы

Плюсы 4

Переезд с Intercom и Zendesk не требует переписывать статьи
Обучать бота отдельно не нужно — он берёт статьи как есть
Можно повесить на свой домен
Серверы в европейской зоне

Минусы 4

Бот знает только то, что написано в статьях
Часть обработки уходит в OpenAI, возможно за пределы Европы
Ни приложения, ни расширения браузера
Открытого кода нет

Цены на похожие сервисы

Сервис	Платный тариф	Цена за	Бесплатно	Из России
Help.center	—	—	есть	—
Docsie 2.0	3 910 ₽	—	нет	—
Docuopia	695 ₽	—	нет	—
Jay Knowledge Hub	500 ₽	—	есть	—

Сервисы из того же раздела — «Базы знаний». Прочерк означает, что данных нет.

Разработчик и платформы

Где работаетвеб

Частые вопросы

Надо ли обучать бота?

Нет, он отвечает по статьям справочного раздела без отдельной настройки.

Можно ли перенести имеющиеся статьи?

Да, поддержан импорт из Intercom и Zendesk.

Где хранятся данные?

На серверах AWS в европейском регионе, но часть обработки уходит в OpenAI.

Есть ли бесплатный доступ?

Да, он заявлен; суммы платных тарифов не названы.