Отзывы и репутация

Спиктор

Сбор обратной связи по пяти каналам сразу: QR-код на столе, SMS, письмо, звонок и микрофон в зале. Звонки расшифровываются и оцениваются, а негатив стараются перехватить до публикации отзыва.

Что умеет

Расшифровка и оценка звонков
Голосовые опросы с автоматическим обзвоном
QR-коды для сбора отзывов на месте
Оценка сотрудников по записям разговоров
Чат-бот на типовые обращения плюс рассылки по SMS и почте

Для кого

Сети гостиниц и ресторановМедицинские центрыФинансовые организацииРозничные сети с контролем качества обслуживания

Как начать

Взять бесплатный пробный период
Выбрать каналы сбора: QR, SMS, почта, звонок
Подключить телефонию для разбора звонков
Настроить перехват негатива до публикации
Свести оценки персонала по записям разговоров

Плюсы и минусы

Плюсы 4

Пробный период не требует карты
Каналов сбора пять, а не только форма на сайте
Есть API для разбора звонков
Указан телефон живой поддержки

Минусы 4

Цены не опубликованы
Способы оплаты на сайте не названы
Запись разговоров требует согласия клиентов
Внедрение упирается в подключение телефонии

Цены на похожие сервисы

Сервис	Платный тариф	Цена за	Бесплатно	Из России
Спиктор	—	—	есть	да
RevAI	869 ₽	месяц	есть	—
EchoSync	2 511 ₽	месяц	нет данных	—
ReviewSense AI	805 ₽	месяц	есть	—

Сервисы из того же раздела — «Отзывы и репутация». Прочерк означает, что данных нет.

Разработчик и платформы

Где работаетвеб

СтранаРоссия

Частые вопросы

Откуда берётся обратная связь?

Из QR-кодов, SMS, писем, телефонных звонков и микрофона в зале.

Что происходит со звонками?

Они расшифровываются, а качество обслуживания оценивается по записи.

Нужна ли карта для пробы?

Нет, пробный период открывают без привязки карты.

Сколько стоит платный доступ?

Цену называют по запросу, на сайте её нет.